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在永州市“醫(yī)療服務提升年”活動深入推進之際，永州市皮膚病醫(yī)院創(chuàng)新推出的"全病程管理"醫(yī)療服務模式成效顯著，通過"主診醫(yī)師全病程管理負責制""午間診療""專病社群"三大舉措，用實際行動詮釋著"醫(yī)者仁心"的真諦。 

主診醫(yī)師全病程管理負責制：從"看一次病"到"交一位醫(yī)生朋友" 

"劉醫(yī)生就像我的朋友，隨時回復我的問題。"白癜風患者陳女士展示了她與主診醫(yī)師的微信對話記錄，里面包含用藥提醒、復診預約和情緒疏導等內(nèi)容。

醫(yī)院推行"一醫(yī)一患一方案"制度，主診醫(yī)師通過微信提供照片問診、用藥指導和心理支持。數(shù)據(jù)顯示，該模式使慢性皮膚病復發(fā)率降低32%。

永州市皮膚病醫(yī)院積極推行“主診醫(yī)師全病程管理”的創(chuàng)新醫(yī)療服務模式。這種模式的核心在于，每位患者都將由第一位接診的主診醫(yī)師全程跟蹤和管理其病情，服務覆蓋從初診到治療再到康復的每一個環(huán)節(jié)。為了更好地實現(xiàn)這一目標，醫(yī)院鼓勵皮膚科醫(yī)生與患者建立更為緊密的聯(lián)系，其中一種有效的方式就是通過微信等即時通訊工具添加患者為好友。

通過這種方式，患者可以隨時向醫(yī)生咨詢關于用藥的問題，無論是需要了解藥物的使用方法、劑量調(diào)整，還是擔心藥物可能產(chǎn)生的副作用，醫(yī)生都能夠及時地給予專業(yè)的解答和指導。此外，在遇到突發(fā)癥狀或緊急情況時，患者也可以通過微信快速地聯(lián)系到自己的主診醫(yī)師，尋求必要的幫助和建議，從而避免了因等待而可能造成的病情惡化。

這種“朋友式”的溝通方式，大大增強了醫(yī)患之間的互動和信任。患者不再感到自己是孤立無援地面對疾病，而是有一位經(jīng)驗豐富的醫(yī)生作為堅強的后盾，這無疑讓患者感到更加安心和放心。同時，醫(yī)生通過這種持續(xù)的溝通，能夠更加深入地了解患者的病情變化和個體差異，從而制定更加個性化和精準的治療方案。這種模式不僅提高了治療的效率，也顯著提升了治療的效果，為皮膚病患者帶來了實實在在的好處。

午間門診：上班族的"健康午休"

中午12:30，上班族劉女士利用午休時間來到醫(yī)院復診痤瘡。"以前請假看病扣工資，現(xiàn)在午休就能來，太方便了。"劉女士說。

為做好全病程管理，醫(yī)院推出了午間門診（12:00-14:30），并實行"三無"服務：無間斷接診、無差別質(zhì)量、無縫隙銜接。2025年3月累計服務1000余人次，其中職場人群占比達60%左右。

微信社群：3000余名患者的"云端病友圈"

"@李醫(yī)生，我臉上的紅斑又復發(fā)了，需要調(diào)整用藥嗎？"在"玫瑰痤瘡交流群"里，患者王先生發(fā)出求助后，5分鐘內(nèi)就得到了主治醫(yī)師的圖文指導。

目前醫(yī)院已建立銀屑病、白癜風、痤瘡、玫瑰痤瘡等10余個專病微信群，每個群配備數(shù)名主治醫(yī)師，定期發(fā)布科普文章、用藥指導和康復案例。2024年通過線上咨詢避免非必要來院就診5000余人次。

從主診醫(yī)師全病程管理負責制到云端病友圈等，永州市皮膚病醫(yī)院的醫(yī)務人員以"全病程管理"模式守護患者健康，創(chuàng)新遠程隨訪與個性化服務。他們不僅是治療者，更是心靈陪伴者，用專業(yè)與溫情撫平病痛，重塑美麗與自信。致敬這些皮膚健康的"守護者"——讓醫(yī)患零距離，讓治愈更有溫度！